PREGUNTAS FRECUENTES

¿Fruristería COVID-19?

En Fruristería priorizamos la salud y la seguridad en el trabajo mientras prestamos el servicio al cliente, por lo cual frente al COVID-19 incrementamos la frecuencia e intensidad de la limpieza, siguiendo estrictamente las recomendaciones facilitadas por las autoridades sanitarias.

¿Cual es el horario de Atención al Cliente?

Nuestro horario de atención es de LUNES a VIERNES de 10:00 a 14:00 y 16:00 a 18:00 horas y SÁBADOS de 10:00 a 14:00 horas, hora local España. También puedes contactarnos por whatsapp: (+34) 675283722 si estas en cualquier parte del mundo.

¿Hacen entregas a domicilio en la Península?

Realizamos entregas a domicilio en toda España Peninsular, de martes a sábado (excluidos domingos y festivos). A través de la casa de envío MRW, en tramos horarios (mañana o tarde).

¿Donde están ubicados?

Nuestro taller está ubicado en El Candado - Málaga Ciudad, donde se pueden realizar las recogidas de compras realizadas.

¿Cómo puedo hacer mi pedido?

A través de la tienda online www.fruristeria.com, a cualquier hora y cualquier día de la semana y desde cualquier parte del mundo. Puedes ver los pasos CÓMO COMPRAR EN 5 PASOS. Si no se te da bien los ordenadores, podemos asistir la compra llamando 952211210 en horario comercial de 10:00 a 14:00 y 16:00 a 19:00 horas (lunes a viernes), hora local España.

¿Cómo puedo modificar mi pedido después de la compra?

Si necesita cambiar la fecha, modificar dirección, nombre del contacto que recibe regalo o incluir dedicatoria de una compra, comunícate con nosotros antes del envío, por email: info@fruristeria.com o whatsapp: (+34) 675283722, indicando referencia del pedido.

¿Si compro hoy puede llegar mi pedido el mismo día?

Por el ESTADO DE ALARMA, esta opción no la tenemos disponible, lo notificaremos cuando todo se normalice. Si podemos entregar el mismo día SOLO EN MÁLAGA CAPITAL, debido a que nuestro taller está ubicado en El Candado - Málaga. Siempre y cuando la compra se realice antes de las 11:00 horas, durante la semana (LUNES a SÁBADO), el cuál será entregado en el transcurso de la tarde (siempre y cuando haya disponibilidad de frutas), de lo contrario será entregado al día siguiente laboral.

¿Con cuanta anticipación debo realizar mi pedido para el envío a domicilio?

Recomendamos realizar su pedido con 48 horas de antelación a la fecha de entrega deseada. Las entregas se realizarán por orden de reserva, ver más información en ENVIOS A DOMICILIO.

¿Se puede entregar en Hospitales, Hoteles, Organismos Públicos, Oficinas y Empresas?

Si entregamos en hospitales, hoteles, organismos públicos, empresas, oficinas y demás lugares en los que existan restricciones, para el acceso al público en general. Siempre y cuando nos facilite los datos necesarios para la entrega, departamento, zona, número de habitación (hospitales u hotel) o indicando en el hotel que lo dejen en recepción.

¿Con cuanta anticipación debo realizar mi pedido en Fechas Especiales?

Para fechas con altos volúmenes de encargos como San Valentín, Día del Padre, Día de la Madre, Comuniones, Bodas, Nochebuena y Fin de Año. Es conveniente realizar los pedidos con 1 SEMANA de antelación porque existen máximos de producción diaria y no queremos dejar de atender ningún pedido. Efectuándose la entrega lo más pronto posible, por orden de reserva.

¿Cuánto espacio dispongo para escribir en mi tarjeta dedicatoria?

El tamaño del mensaje de la tarjeta dedicatoria que va incluida en el regalo, puede tener hasta 300 caracteres, incluyendo espacios, puntos, símbolos, etc. En caso de ser un mensaje más largo o carta, envíela por email: info@fruristeria.com o whatsapp: (+34) 675283722, indicando referencia del pedido, para nosotros poder imprimirla, con 48H de antes del envío.

¿Como se recibe el regalo?

Todos nuestros productos se envían para regalo, con papel transparente, lazo y tarjeta dedicatoria. Al estar envueltos, evitan el contacto con cualquier agente externo. Se envían en una nevera (DE REGALO) con frío, para que el producto no se vea afectado por el clima y no rompa la cadena frío, de tal modo que el producto llegue en perfectas condiciones a su destino.

¿Los ramos de frutas tienen conservantes?

No. Nuestra fruta es todo natural. En ningún momento se le añaden conservantes y se limpian con productos específicos para eliminar suciedad, bacterias y virus.

¿Qué tiempo de duración tienen los Ramos?

Nuestros ramos de fruta son elaborados el día anterior a la entrega, su tiempo de duración son de 4 días, por lo tanto se recomienda mantener refrigerado si no se va a consumir. Los ramos de chuches, son igualmente elaborados el día anterior a la entrega y su tiempo de duración es de 2 meses con envoltorio. Si ha retirado su embalaje original, recomendamos disfrutar lo más pronto (3 - 5 días), ya que perderá su frescura.

¿Qué pasa si no recibo un email de confirmación?

Si no recibes ninguno de los mensajes de confirmación de pedido, por favor llamar al 952211210 tan pronto como sea posible. Le recomendamos que no intente enviar el pedido de nuevo para evitar órdenes duplicadas. Una persona de nuestro equipo podrá ayudarle a determinar si su orden se ha procesado correctamente. Si la orden no se hizo correctamente, tomaremos su pedido por teléfono en ese momento.

¿Cómo hago para contratar un servicio para eventos?

Escribanos un email a info@fruristeria.com, indicando fecha, lugar, tipo de evento (BODA, BAUTIZO, COMUNIÓN, etc), nombre y teléfono contacto, para poder enviarle nuestro dossier.

¿Quiero planificar un evento de empresa, necesito ideas originales, regalos de empresa y/o centros de mesas comestibles?

Escribanos un email a info@fruristeria.com, indicando fecha, lugar, tipo de evento (congreso, inauguración, presentación, fiesta corporativa, etc.), cantidad de personas, nombre y teléfono contacto, para poder enviarle nuestro dossier. Es necesario contactarnos con un mínimo de 15 días de antelación a la fecha, para poder presentarle ideas únicas que seguro lograrán una impresión duradera en todos tu invitados.